Une lettre de réclamation

De: Hemalatha Sripada
A: www.mediaplus.fr
Objet: Réclamation

Bonjour,


        Le 12 juillet 2009, j’ai utilizé vos services pour acheter un lecture DVD de marque Sony qui a une garantie d’un an en utilisant le site d’un distributeur http://www.mediaplus.fr où j’ai réglé cet achat de 400 euros avec mon carte bancaire.

      Au première lieu, le lecture DVD qui doit m’être livré à 22 Juillet était livré un mois en retard(le 22 août) et en plus dans quelque semaines du livraison ,le lecture est très vite tombé en panne!. Donc j’ai appelé votre service après ventes et suit leur conseils, j’ai renvoyé l’appariel au fabricant. Aujourd’hui ça fait trois mois et j’attends toujours le retour de mon lecture DVD. 

    Bien évidement, je suis très mécontente avec vos services. Vous comprendrez,je l'espère, mon indignation d’avant une grossière erreur qui m’a coûté très cher et m’a gâché beaucoup de temps.

  Je souhaite être dédommagée pous ce prejudice. C’est pourquoi, je vous demande aujourd’hui, le remboursement intégral du lecture ou le remplacement immédiate de mon lecture DVD.

Dans cette attente, recevez Monsieur, mes salutations distinguées.


Hemalatha.